Mentions légales

Rattus

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Définition

‍Utilisateurs :

Inclut les particuliers, entreprises, artisans, commerçants, architectes, syndics de copropriété, collectivités locales et administrations cherchant un prestataire pour des services tels que la dératisation, la désinsectisation, le dépigeonnage, ou la rénovation.

‍Prestataires :

Professionnels qualifiés, capables de répondre aux demandes de devis émises par les utilisateurs.

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Remarque : Pour garantir la satisfaction, des professionnels extérieurs au réseau www.rattus.fr peuvent être sollicités pour répondre à certaines demandes de devis.

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Hébergement

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Hébergeur : OVH 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Tél : 0 820 698 765

SAS au capital de 10 069 020,00 €.

RCS Lille Métropole 424 761 419 00045. Code APE : 2620ZN° TVA : FR 22 424 761 419.

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Données personnelles

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Dans le cadre de ses activités, www.rattus.fr collecte et traite des informations personnelles concernant ses utilisateurs.

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Ces données sont principalement recueillies lors de la soumission d'une demande de contact ou de devis, que ce soit par téléphone, formulaire en ligne, ou e-mail.

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Les informations collectées sont utilisées exclusivement par www.rattus.fr et les prestataires en charge de répondre à ces demandes.

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Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données personnelles.

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Pour exercer ce droit, ils peuvent contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO), par e-mail à l'adresse suivante : info@rattus.fr.

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Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, les données personnelles sont conservées pendant une durée de dix ans, selon les dispositions légales en vigueur.

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Coût du service

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La mise en relation via www.rattus.fr est gratuite pour les utilisateurs. Ce service est facturé aux prestataires.

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Cookies

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Le site www.rattus.fr peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet.

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RATTUS ne peut être tenu pour responsable du contenu de ces sites tiers.

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En outre, www.rattus.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation de ses utilisateurs.

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Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.

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Description du service

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Le site www.rattus.fr propose un service de mise en relation entre clients et prestataires.

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Pour en bénéficier, les utilisateurs doivent remplir un formulaire de demande de devis ou contacter les numéros de téléphone indiqués sur le site.

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Les prestataires intéressés contactent directement les clients pour établir un devis et éventuellement réaliser les prestations demandées.

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Le site ne génère pas automatiquement de devis ; un contact téléphonique ou physique est souvent nécessaire pour finaliser la demande.

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Engagement des utilisateurs

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Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site www.Rattus.fr de manière responsable et à des fins légitimes, pour des prestations réelles et sérieuses.

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Ils doivent fournir des informations exactes et complètes dans leurs demandes de devis, afin de faciliter une mise en relation efficace avec les prestataires.

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De plus, les utilisateurs sont tenus d'informer www.Rattus.fr dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation ou en cas de modification des demandes de devis.

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Toute utilisation abusive, incluant des demandes de devis fantaisistes ou contenant des informations fausses, pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. De telles demandes seront systématiquement ignorées ou supprimées.

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Engagement des prestataires

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Pour répondre aux demandes de devis, les prestataires s’engagent à respecter un ensemble de critères de qualité, notamment :

• Répondre aux demandes de devis dans un délai maximal de trois jours.
• Réaliser des devis téléphoniques gratuits lorsque les informations fournies sont suffisantes.
• Respecter les engagements, délais, et normes en vigueur dans les devis.
• Se conformer aux obligations légales, fiscales et sociales.
• Être à jour des certifications et assurances obligatoires.
• Fournir des prestations de haute qualité et assurer un service après-vente performant.

Tout manquement grave à ces engagements pourra entraîner des sanctions de la part de www.Rattus.fr, pouvant aller jusqu’à l’exclusion du prestataire concerné.

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Engagement et responsabilité de Rattus

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www.Rattus.fr s’engage à offrir un service de mise en relation gratuit aux utilisateurs.

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Bien que www.Rattus.fr s'efforce de trouver rapidement des prestataires répondant aux demandes de devis, elle ne peut être tenue responsable si aucun prestataire ne souhaite ou ne peut répondre à une demande spécifique.

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Rattus.fr décline toute responsabilité quant aux éventuels désagréments ou dommages occasionnés par l'absence de réponse à une demande de devis.

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De plus, www.Rattus.fr ne peut être tenu pour responsable des erreurs ou omissions commises par les utilisateurs ou les prestataires, notamment en ce qui concerne la véracité des informations fournies.

‍

En cas d'informations incomplètes, fausses ou incohérentes dans une demande de devis, www.Rattus.fr s’efforcera d’obtenir les précisions nécessaires, mais pourra supprimer la demande si les réponses sont insuffisantes.

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Enfin, il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les compétences et références des prestataires avant de signer un bon de commande ou de verser un premier paiement.

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Collecte et utilisation des données personnelles

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Dans le cadre de son activité, www.Rattus.fr collecte, utilise, traite et divulgue des informations concernant ses utilisateurs, notamment des informations personnelles liées à l’utilisation du site.

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Ces données peuvent être transmises à des prestataires pour répondre aux demandes de devis.

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L'utilisateur accepte cette transmission et peut recevoir des communications de www.Rattus.fr. Conformément à la loi, l’utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant Rattus.fr via email.

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Service Relation Clientèle : 01 89 71 60 53.

A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées sur le site, les conditions juridiques de collecte et/ou de modification des données collectées seront expressément rappelées.

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